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Vídeo de la Semana





Sabes algo? en mi experiencia en ventas he aprendido que el mejor asesor es aquel que ayuda o da todo de si, para que otras personas se sientan bien, vivan un momento diferente, sueñen con algo mejor para su vida, se imaginen la vida que se merecen o simplemente se den cuenta de que a alguien le importan; sabiendo que mientras ayudan a otros, su vida privada puede estar llena de retos.
En este vídeo podemos afirmar que mientras tu ayudas a otros, Dios pelea tus batallas.
Te invito a que lo compartas, copia este link
http://fullmarketinginternational.blogspot.com.co/2013/07/video-de-la-semana.html














Tip´s de Marketing & Ventas




Después de largos años de experiencia, he aprendido que las ventas son una oportunidad para ayudar a otros a ser mejores en diferentes áreas de la vida, que todos buscamos cada día ser mejores, buscamos que un producto o servicio nos elimine los miedos, buscamos que alguien se preocupe por nosotros y nos preste atención, buscamos sentirnos jóvenes y dinámicos, y muchas razones más,  es por esto que cuando una empresa tilda a su cliente como un numero más en su cuenta corriente, se pierde la magia que buscamos como clientes.
Los vendedores exitosos son aquellos que:

  • Se despojan de sus egos.
  • Buscan ayudar a su cliente a tomar las mejores desiciones.
  • Mantienen informados a sus clientes de todo sobre la marca o marcas.
  • Tienen siempre una sonrisa para regalar.
  • Son detallistas.
  • Mantienen informados sobre el mercado y sobre su marca.
  • Tienen conocimientos del producto o servicio que venden.
  • Son Creativos.
  • Les importa más el SER que el TENER o HACER.
  • Son activos y entusiastas.
  • Saben Escuchar.
  • Cuidan de su presentación personal.
  • Son ordenados.
  • Toman notas y hacen seguimiento.
  • Nunca se rienden, siempre quieren más.
  • Saben que compramos no por necesidad, sino por deseo.
  • Se capacitan día a día.
  • Saben aprender y saben desaprender.
  • Reconocen la diferencias de insistir y persistir.
  • Su motivación más importante no es el dinero, es poder ayudar a otros a ser mejores.

Lecturas para Crecer






En la Clínica de un famoso cirujano cardiólogo, entra la secretaria al consultorio de éste y le anuncia que un viejecito, muy pobre, deseaba consultarle, recomendado por un medico del hospital público.
El médico le dice que hablará con él una vez que haya atendido a todos los clientes con cita médica.
Después de dos horas de espera, el médico recibe al anciano y éste le explica la razón de su visita:
- 'El médico del hospital público me ha enviado a usted porque únicamente un medico de su prestigio podría solucionar mi problema cardíaco y, en su clínica poseen equipos suficientes como para llevar a cabo esta operación'.
El médico ve los estudios y coincide con el colega del hospital. Le pregunta al viejito con qué Compañía de Seguros se haría operar. Este le contesta.... 'Ahí está el problema Dr. Yo no tengo seguro social y tampoco dinero. Como verá, soy muy pobre y para peor, sin familia... Lo que pido, sé que es mucho, pero tal vez entre sus colegas y usted puedan ayudarme...'.
El médico no lo dejó terminar la frase. Estaba indignado con su colega del hospital. Lo envió de regreso con una nota explicándole que su 'Clínica era Privada y de mucho prestigio, por lo tanto no podía acceder a su pedido'. El había estudiado y trabajado duramente estos años para abrir su clínica y ganar el prestigio y los bienes que tenía.
Cuando el anciano se retiró. El médico se percató de que éste había olvidado un carpeta con unas poesías y una frase suelta que le llamó mucho la atención. La frase decía: 'El órgano que mejor habla es el corazón' y firmaba Hermógenes Fauvert. Esta frase le gustó mucho al médico, pero lo que más le gustó fue el nombre del autor de la frase, Hermógenes Fauvert.
Le hacía recordar su juventud, pues, en primaria, la maestra les leía sus hermosos cuentos infantiles. En la secundaria, la profesora de Literatura les enseñaba bellísimas poesías y fue con una de ellas que, al dedicarle a una de sus compañeras, se enamoró y esta fue su primera novia. 'Cómo olvidar todo eso si fue parte de lo mejor de su infancia'.
A la semana siguiente, al finalizar la jornada, la secretaria entró al consultorio con el periódico vespertino y compungida le dijo al médico, '¿Se ha enterado, doctor? Hoy han encontrado muerto a 'Hermógenes Fauvert' en un banco de la Plaza del Ayuntamiento, tenía 88 años el pobre'. El médico suspiró de pena y contestó:.'Hombres como él no deberían morir nunca. Que Dios lo tenga en Paz, me hubiera gustado conocerlo.... '
Pero, ¡cómo!..... ¿no lo recuerda?', le dice la secretaria y mostrándole la fotografía del periódico le dice: 'Era el pobre viejecito que vino la semana pasada a consultarle. Era un conocido escritor, solitario y bohemio. No tenía parientes y...'. El médico no la dejó terminar. Le pidió que se retirase y sentándose con los brazos cruzados en el escritorio, lloró.
Lloró como nunca lo había hecho, como el niño que llevaba escondido en su alma. Largo tiempo estuvo en el silencio de su consultorio. Luego, mientras secaba las lágrimas de su escritorio, sacó delicadamente la imagen de Cristo que estaba debajo del cristal y, después de besarla, la guardó en un cajón mientras decía 'Perdón Señor, no soy digno de Ti, no soy digno de que Me mires. Todo lo que tengo, Te lo debo. Me enviaste a un pobre y me habló con la voz del corazón. Yo lo escuché con el oído del egoísmo.... mi vergüenza es grande.... Perdóname Señor'.
Con el correr de los años, la 'Clínica Hermógenes Fauvert', como se denomina desde entonces, se hizo muy famosa. El médico habilitó un sector para la atención de los pacientes sin seguro médico y él personalmente practica las operaciones.

Reflexión
¡Cuántas veces nos habrá pasado lo mismo a nosotros! Nos han hablado con la voz del corazón y no hemos oído.... hemos sido egoístas con nuestros hermanos....
Cuando mueras Jesucristo NO te preguntara Qué carro tenías, sino cuantas personas llevaste en el cuándo lo necesitaban, no te preguntara cuánto dinero tenías, sino cuantas personas con hambre, sin ropa y sin casa ayudaste, no te preguntara que empresa tenías, sino cuantas personas fueron bendecidas con ella, es importante que sepamos que el universo tiene 15.000  millones de años, un ser humano promedio vive 85 años, Pregunta: en tu corta vida, estas viviendo el presente a su máximo esplendor o estás viviendo el presente como un guardián de un puñado de cosas materiales?


POR QUE NO VENDEMOS?






Generalmente culpamos al gobierno, a los empleados, a la competencia y muchos más, pero realmente los factores que pienso afectan más son:

Falta de autenticidad.
Poca Coherencia, con lo que se dice y lo que se hace.
La constancia en procesos de mejoramiento es limitada.
No se conoce, ni se investiga el mercado.
Creemos que nuestro producto o servicio es el mejor y no nos cuestionamos.
Generamos publicidad sin servicio al cliente.
No generamos valor, solo descuentos.
El mercado y las tendencias cambian, pero su producto y/o servicio, no.

Lo primero que aconsejo a mis clientes es evaluar si esta realizando ventas tradicionales o ventas con calidad de servicio, para saber que tenemos que cambiar, mejorar o optimizar.
Por favor evalue su forma de vender en la actualidad.


VENTA TRADICIONAL
VENTA CON  CALIDAD DE SERVICIOS
No conoce el concepto de estrategia de servicios.
Tiene un plan de servicios.
Personal empírico y poco perfil para el cargo.
Personal capacitado de alto nivel.
Alta rotación de colaboradores.
Estabilidad en puestos laborales.
La motivación viene por el dinero.
La motivacion viene por estimulos.
Su máxima importancia son las transacciones.
Trabaja por fomentar las relaciones.
Poca comunicación entre departamentos.
Manejan un solo camino para la comunicación.
Las capacitaciones son un gasto.
Invierten gran parte de su presupuesto en capacitación.
Sus acciones son reactivas a la competencia y al mercado.
Manejan diferenciación en todos sus procesos.
Grandes inversiones en marketing, publicidad y redes sociales y obteniendo bajos resultados.
Primero desarrolla la calidad de servicios y despues invierte en marketing, publicidad y redes sociales
Da amplios descuentos.
Genera diferenciacion.
Estimula compradores impulsivos.
Crea clientes de la marca.
Hay barreras jerárquicas entre alta gerencia y colaboradores.
Hay una sola vision.
El servicio al cliente es un bono extra que se le otorga a los clientes, ya que es un costo que no genera rentabilidad.
Se fomenta gran inversión en la creación de un programa de servicio al cliente.
La calidad solo esta intrínseca en el producto.
La calidad del producto y la calidad de servicio son interdependientes